Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle spedizioni

Da LUCIÈ ATELIER desideriamo che ogni acquisto sia accompagnato da un'esperienza semplice, trasparente e piacevole, dal momento dell'ordine fino alla consegna.

1. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dopo la conferma del pagamento.

I tempi di preparazione dipendono dalla disponibilità degli articoli e dall'organizzazione logistica.

Tempo indicativo di preparazione: 24 ore lavorative.

I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività.

2. Tempi di consegna

I tempi indicativi di consegna dipendono dalla destinazione e dal servizio di spedizione utilizzato.

Consegna in Italia: 24-48h lavorative

Consegna internazionale: 72h lavorative

Eventuali date o periodi di consegna più specifici saranno comunicati durante la procedura d'acquisto, quando disponibili.

Salvo diverso termine espressamente concordato, la consegna avverrà entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate e comunicate prima della conferma dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno indicate chiaramente sul sito e nel checkout.

Non saranno applicati costi di spedizione aggiuntivi non comunicati prima dell'acquisto.

4. Tracciamento dell'ordine

Quando il servizio di spedizione lo prevede, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire lo stato della consegna.

5. Indirizzo di consegna

Ti invitiamo a verificare attentamente i dati inseriti durante il checkout.

In caso di errore nell'indirizzo, contattaci il prima possibile:

lucie.personalbrand@gmail.com

Se l'ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile modificare i dati di consegna.

6. Ritardi nelle consegne

Durante periodi di elevata richiesta, festività o circostanze eccezionali, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Qualora si verifichi un problema significativo, ti invitiamo a contattarci.

Restano sempre salvi i diritti del consumatore relativi ai termini di consegna e all'eventuale mancata consegna.

7. Prodotti danneggiati o non ricevuti

Se il pacco arriva danneggiato oppure riscontri problemi con la consegna, contattaci a:

lucie.personalbrand@gmail.com

Indica il numero d'ordine e descrivi il problema.

Se disponibili, puoi allegare fotografie del pacco e del prodotto.

Verificheremo la situazione e provvederemo alla gestione della richiesta secondo la normativa applicabile.

8. Resi e rimborsi

Per maggiori informazioni sulle restituzioni, consulta l'Informativa su resi e rimborsi presente sul nostro sito.

9. Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni:

LUCIÈ ATELIER

Email: lucie.personalbrand@gmail.com